トレンド×自院の強みースタッフファーストを基本とする大手法人の採用戦略とは

「医療法人社団誓栄会」様は「患者様の不安を取り除く」を念頭に患者様だけではなく働くスタッフも大切に考えられている医院です。患者様にここを選んで良かったと思ってもらえるような医院を作るためにはスタッフの力がなにより不可欠と考える組織だからこそ、現場のことを1番に考え、サポートする体制がしっかりと整備されています。働くスタッフがやりがいをもって働ける医院にするために、現場第一の法人はどのように採用を進め、どのようなポイントを意識しているのか。採用をご担当される唐戸様にお話を伺いました。

他にはない、自院ならではの強みを打ち出す求人

―求人で意識していることを教えてください。

当然のことかもしれませんが、求人原稿の内容や写真を定期的に見直すことは意識しています。そこに関しては求人の数が多く院内で全て対応するのは難しいので、パートナー会社にお手伝いいただきながら対応しています。また、自院の強みとしてスタッフが働きやすいという部分を強調するようにはしてます。というのも、待遇面は悪くはないと思いますが、最近は全体的に給与も上がってきています。なので、他院と比較してより自院の強い部分、雰囲気や働きやすさという面を売りにしていこうと思っています。

―トレンドも意識しているのでしょうか？

そうですね。特に新卒の方と直接話せるイベントやGUPPYさんの「就職CAFE」に出て、自院のブースにお越しいただく方の話を聞くと、多くの学びがあります。昨年一昨年と比べても、働きやすさをより重視している方が多いイメージです。一昨年くらいまで、歯科医師に関しては、患者数や自由診療の割合、歩合給というバリバリ稼げる理由をアピールして採用できていましたが、今は違います。昨年同じアピールをしたところ反応がいまいちな感じがありました。もしかしたら、ガンガン稼げる、治療をバリバリやるっていう風潮は、トレンドではなくなってきてるのかなと思い試行錯誤しています。今年はもっと教育体制や働きやすさの部分を打ち出していく予定です。

半数の求職者とマッチ！即レスで気持ちの良いやり取りを意識

―採用全般において何かこだわりはありますか？

当院はクリニック数が多く、いつどの医院で人員が必要になるか読めない部分があるので、元々少し多めに人を採用しています。体調不良のお休みや急遽の退職もあるので、それも見越しています。そうすることにより、現場の皆さんの負担も、ギリギリの人数で仕事をするというストレスを防げます。また、当院は比較的ハイペースで出店をするので、新規医院の採用は常に求められています。ですので、求人掲載で募集を継続してかけつつ、緊急性の高いときにはスカウトや上位掲載のオプションを使うなど、やれることを全て対応しています。

―求職者とマッチする割合を教えてください。

もちろんお断りされてしまうケースや、お互いの希望が合わず決まらないケースもありますが、見学をして面接まで進めばかなりの確率で採用に至っています。だいたい半分以上は入職されている印象です。応募していただき話をすると、ありがたいことに大概の応募者の方はマッチして入りたいと言っていただくことが多いです。ただ、ネックになるとすれば希望の勤務地や曜日です。ここが合わないときが一番難しいと思います。当院は年中無休で診療しているので、曜日というのがかなりネックにはなりやすいです。また、勤務地に関しても、かなり多くの選択肢があるからこそ、希望にすり合わせるのは難しいです。

―納得感のある採用を実現するために、何か工夫していることはありますか？

歯科医師や歯科衛生士に対しては、資料の説明や見学対応を統一するようにしています。また、現場の雰囲気をしっかりと見せられるよう、スタッフとの接点を確保するよう努めています。日程については応募者のご希望にできるだけ沿うよう調整しています。また、普段のメッセージもなるべく即レスを意識し、面接や見学後も迅速に対応することを心がけています。

GUPPYさんの場合、当院はパートナー会社に基本メッセージ対応をお願いしているので、一時対応はかなり早くできています。まずはお互い気持ちいいやり取りをして、可能性を最大限広げることが重要かと思います。

リアルタイムで最新の求人情報に

―GUPPYの使い勝手はどうですか？

好きなときに求人の内容をリアルタイムで変更できるというのが、そもそもGUPPYさんぐらいなので助かっています。他社は基本審査があったり、そもそも自分たちでは求人内容を変えられなかったりするところが多いので。自分たちの都合に合わせて柔軟に求人内容を編集できる機能は、他にはない要素だと思います。

―今後希望する機能があれば教えてください。

今は求人の原稿が職種×常勤・非常勤・スポットと独立しているので、何か変更点があれば複数求人の該当箇所を一発で変えられるようになれば助かります。求人の数が多いとその更新が大変なので、今そこに関してはパートナー会社にお願いしています。1個の要素を変えると全部に反映されるようになると、求人数が多くてもより楽に管理ができありがたいと思います。

―引き続きより良いご支援ができるように、改善を進めてまいります。貴重なお話をありがとうございました！