女性ドクターに響く求人作成のポイントは？定着を見据えた人をみる採用戦略

「医療法人雅心会」様は一般歯科・小児歯科・矯正歯科・審美歯科及びホワイトニングやクリーニングを初めとしたティースケアを、リゾートホテルのような空間で提供する全国75医院の歯科フランチャイズチェーンの加盟店です。ホワイトエッセンス関東旗艦店として2024年10月に新規オープンされる「WE渋谷公園通り矯正歯科」様。同院理事で人事も担当される中村様と、歯科衛生士として勤務される熊坂様に、採用活動において大切にしている考えや今後の方針についてお話を伺いました。

志向性重視の採用でスタッフが定着する環境に

―貴院の求める人物像を教えてください。

中村様：応募者のスキルや経験はどちらかというと入職してから学べる環境があるので、あまり重要視はしてないです。矯正や、ホワイトエッセンスのホワイトニングクリーニング部門というのは、全く初めての方が大半だと思います。どちらかというと、どういう歯科衛生士や歯科医師になりたいのかという理想や、働き方を含めご自身とのワークライフバランスなどをきちんと確認するように努めています。その中でこういうことを私達はやっていきたいとお伝えし、すり合わせができたら一番いいのかなと思っています。

たとえば、歯科衛生士として現状保険診療の中で限界を感じられている方で、予防に特化していくとなった場合は、自費診療を扱うことになると思うので、そのあたりのビジョンについてもすり合わせできたらいいなと。

―GUPPYからはどのような方を採用しましたか？

熊坂様：私は中途でGUPPYから入職させていただきました。中途とはいえ、未経験で入職したので不安はありましたが、しっかりすぎるほど考え方から施術までマンツーマンで教えていただきました。上司含め組織全体で質問しやすい環境作りを徹底しているので不安なく、研修もしっかり受けられます。スキルは安心して学べる環境だと、実際に働いてみて思いました。

職種別に訴求ポイントを明確にした求人の使い分け

―求人の内容で意識していることはありますか？

中村様：歯科医師に関しては、当院が女性ドクターを積極的に採用していきたいというところで、環境や制度は押し出しています。あとは写真に関しては男女どちらも映っている写真を設定しています。歯科医師で産休育休が取れたり、院長になられている女性医師が在籍する実績はうちの法人の訴求ポイントです。

矯正歯科だからこそ患者様と関わる期間が長いので、治療の経緯を置いておくことができるという点は、特に復帰した際にも働きやすいと思います。私自身も2回産休育休を取得しましたが、同じ患者様のことをマウスピース矯正から追って、シミュレーションなどを確認したりすることができ、安心できました。

―なるほど。歯科衛生士の求人はどうですか？

中村様：歯科衛生士に関しては、研修制度や、他の歯科衛生士の数が多いというポイントが分かるように工夫しています。予防と審美に特化しているので、歯科医師と歯科衛生士の比率で断然歯科衛生士の方が多く、「歯科衛生士のみなさんが主役です」というところが訴求ポイントですね。

ー面接では、どんなことを質問しているんでしょう。

中村様：どの応募者に対してもする質問は、月並みですけど「なぜ歯科衛生士や歯科医師を志したのか」ですかね。その問いによってその方のことを一番理解できると思う。もしかしたら、学生生活の中でちょっとくじけそうになったこともあるかもしれないですよね。それでも辞めなかった背景にあるルーツを知りたいと思い、「どうして志したのか」というのはどなたにも聞いています。

大体共通してるのは、過去に歯科衛生士の方に優しくしてもらったとか、歯科医院が嫌いやったけど、寄り添ってくれる人がいたから好きになれたとか、そういうポジティブなイメージが多いです。なので、そのルーツをぜひ一緒に実現したいなと思いながら面接しています。

自院にマッチしたスタッフ採用と教育で、組織全体を活性化

―現在いらっしゃるスタッフの方はどんな方が多いですか？

熊坂様：身だしなみやおしゃれに興味がある方が多いです。美容に関する意識が高く、皆さん優しいです。職種関係なく仲良くしていて、上下関係はしっかりありますけれど、ガミガミ伝えるような雰囲気は全くなく、みんなで和気あいあいとしながらもオンオフのメリハリがある環境だと思います。

―今後のスタッフ採用について教えてください。

中村様：10月のオープンに向け、受付なども含め全職種で採用活動をしていきたいです。また、中途の方だけでなく、来年は新卒の方もどんどん採用していきたいなと思っています。研修講師が法人内にいるので、研修講師が必ずチェックしてから施術デビューしていただきます。私自身も一緒にチェックしたり、研修をしたりしております。あとは教育用の動画やマニュアルも充実しており、それらをもとに研修していきます。渋谷院はこれからオープンなので、スタッフ全員でいい環境を作り上げていきたいです。

―貴重なお話をありがとうございました！